Preguntas Frecuentes (FAQ)
Ventajas exclusivas de la web oficial
Reserva directamente con condiciones que no encontrarás en ningún otro lugar.
Resuelve tus dudas antes de viajar a Andorra
Encuentra toda la información práctica sobre tu alojamiento, servicios, instalaciones deportivas, Spa, gastronomía y reservas en AnyósPark The Mountain & Wellness Resort. Si no encuentras la respuesta que buscas, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte.
Alojamiento y reservas
¿Qué diferencia hay entre el Hotel Suites & Homes y el Aparthotel?
El Hotel AnyósPark Suites & Homes ofrece espacios más modernos con habitaciones tipo Mountain Suite (40 m2) y Dúplex Homes de dos plantas (70-75 m2 con cocina) con servicio de habitaciones, cafetera de cápsulas, albornoz y limpieza diaria (no se admiten mascotas). El Aparthotel dispone de estudios y apartamentos rústicos (de 32 m2 a 55 m2) equipados con cocina completa (vitrocerámica, microondas, nevera y menaje), ideales para viajes con total autonomía y donde las mascotas sí son bienvenidas.
¿Qué ventajas tengo al reservar a través de la web oficial?
Al reservar directamente en nuestra web oficial consigues el mejor precio online garantizado, parking interior gratuito durante toda la estancia y acceso directo a los beneficios dándote de alta en nuestro programa de fidelización AnyósPark Selection.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
El horario de entrada (check-in) es a partir de las 16:00 h y el horario de salida (check-out) es hasta las 12:00 h. Los clientes miembros de AnyósPark Selection pueden solicitar opciones de early check-in o late check-out bajo disponibilidad según su nivel de fidelización.
¿Disponen de parking y puntos de carga para vehículos eléctricos?
Sí, el resort dispone de parkings interiores (gratuito para reservas realizadas en la web oficial) y de puntos de carga para vehículos eléctricos con coste adicional.
¿Qué documentos son válidos para hacer la entrada en el hotel/aparthotel?
Según el reglamento del Registro de Ocupación de Alojamientos Turísticos se deben registrar todos los viajeros, sin excepción (niños y bebés incluidos). Los únicos documentos válidos son el pasaporte para países que no pertenecen a la UE y el carné de identidad (DNI).
Si he realizado mi reserva con una agencia de viajes o un tercero y quiero hacer una modificación, ¿a quién me dirijo?
Debe dirigirse siempre a la agencia de viajes o tercero con quien haya hecho su reserva.
Política de mascotas
¿Se admiten mascotas en el resort?
Sí, las mascotas son bienvenidas exclusivamente en los estudios y apartamentos del Aparthotel AnyósPark, sin límite de peso ni tamaño, bajo reserva y con un suplemento de 30 € por noche y mascota.
¿Se permiten mascotas en el Hotel o en los Dúplex?
No, no se admiten animales de compañía en las habitaciones Mountain Suites del Hotel ni en los Dúplex Homes.
¿A qué espacios comunes pueden acceder las mascotas?
Las mascotas no pueden acceder al Club Deportivo, al centro OXI Beauty Center ni al restaurante gastronómico ToC. Sin embargo, disponen de un área especialmente habilitada en el restaurante bufé, así como acceso a la terraza y al Dido'S SportBar.
Club Deportivo y Actividades
¿El acceso al Club Deportivo está incluido en el alojamiento?
Sí, todos los clientes alojados tanto en el Hotel como en el Aparthotel tienen acceso gratuito e ilimitado a las instalaciones del Club Deportivo durante su estancia (gimnasio, clases dirigidas y pistas deportivas).
¿De qué pistas de raqueta dispone el Club?
Contamos con pista de tenis ATP indoor, 3 pistas de pádel (indoor/outdoor), 3 pistas de squash indoor y mesa de ping-pong, con suplemento por hora: 15 € tenis, 16 € pádel, 7,20 € para el squash.
¿Qué servicios de actividades outdoor y esquí ofrece el resort?
En nuestras instalaciones encontrará la tienda Outdoor Center by Pic Negre para el alquiler y venta de material de esquí, montaña y bicicletas. Además, ofrecemos servicio de transporte incluido a las pistas de esquí (bajo disponibilidad y reserva previa el día antes), guardaesquís gratuito y rutas de trekking con guía, sin coste durante la temporada.
Bienestar y tratamientos
¿Cómo funciona el acceso al AquaSpa y qué normas tiene?
El acceso al circuito termolúdico de agua salina (piscina climatizada, sauna, jacuzzi y hammam) está incluido para los clientes alojados con reserva previa. Es obligatorio el uso de bañador, chanclas y gorro de baño.
¿Los niños pueden acceder al AquaSpa?
Sí, pueden acceder a la piscina interior y contamos con una piscina adaptada para bebés y niños de corta edad con agua a temperatura superior. Hay franjas horarias familiares y otras reservadas exclusivamente para adultos (los menores de 18 años no tienen permitido el acceso de 21:00 h a 22:00 h, y de lunes a jueves en calendario escolar el acceso está restringido de 17:00 h a 19:00 h). Los menores de 16 años no pueden acceder a la zona de sauna, hammam y jacuzzi, ni tampoco al gimnasio.
¿Qué servicios ofrece el centro de belleza OXI Beauty Center?
OXI Beauty Center ofrece tratamientos faciales y corporales, masajes terapéuticos y descontracturantes, tecnología INDIBA®, Body Slim, servicios de peluquería orgánica, manicura, pedicura y depilación (láser y tradicional). Se recomienda reservar los tratamientos con antelación.
Espacios gastronómicos y desayunos
¿Qué restaurantes hay en AnyósPark?
El resort cuenta con 3 espacios gastronómicos supervisados por el chef Paco Méndez: ToC Restaurant & Cocktail Bar (alta cocina de autor y maridaje), Dido'S SportBar (opción informal con menús, tapas, hamburguesas y pizzas) y el restaurante bufé (desayunos y cenas con showcooking). En verano se añade la terraza AquaLounge.
¿Cuál es el horario del servicio de desayuno y cena en el bufé?
El servicio de desayuno bufé se ofrece de 07:30 h a 10:30 h todos los días de la semana. El servicio de cena bufé se ofrece de 19:30 h a 22:20 h.
¿Hay opciones para intolerancias o celíacos?
Sí, nuestra oferta gastronómica dispone de opciones adaptadas para personas celíacas, con regímenes especiales o intolerancias alimentarias tanto en el desayuno como en nuestros restaurantes. Es importante notificarlo en el momento de la reserva.
