AnyósPark Mountain en Andorra | FAQ

Según el reglamento del Registro de Ocupación de Alojamientos Turísticos se deben identificar a todos los viajeros, sin excepción (niños y bebés incluidos). Los únicos documentos válidos son el pasaporte para países que no pertenezcan a la UE y carnet de identidad (DNI).

En el momento de la entrada deberá presentar impreso el bono que le envío su agencia de viajes.

Usted deberá dirigirse siempre a la agencia de viajes o tercero con el que ha realizado su reserva con AnyósPark. Es importante que en la compra de viajes combinados o paquetes con terceros, ex. alojamiento + esquí o Caldea, AnyósPark solo será responsable de los servicios que hace prestación directa en el resort confirmados con el tercero como alojamiento, restauración o Carita, pero que para los servicios externos en ningún caso podremos ayudarle si existen divergencias o problemas.

El horario general de entrada es a las 16:00h y el de salida al mediodía, 12:00h, salvo las ventajas que gozan los clientes con reserva directa con AnyósPark ( vea el apartado correspondiente en nuestra web o contacte con nosotros)

En el caso de necesitar hacer una modificación de su reserva, recomendamos contactar con el hotel o su agencia de viajes antes de comenzar su viaje. Si por alguna situación especial necesita modificar su reserva a la llegada al Hotel/Aparthotel, se podrá gestionar dependiendo del tipo de tarifa contratada y de la disponibilidad. Algunos cambios pueden comportar cargos adicionales.

Durante el proceso de reserva en la página web, en el apartado de comentarios podrá solicitar su cuna. Las camas supletorias solo se admiten en el Aparthotel y a partir de apartamentos de 4 personas o de más capacidad. No hay opción de cama supletoria en el hotel

Las mascotas son bienvenidas en los apartamentos de AnyósPark con un suplemento de 30€ por noche y mascota. En las habitaciones Mountain Suite y en los Duplex no se admiten mascotas, tampoco pueden acceder al Club deportivo, al centro de belleza ni al restaurante del resort.

No se reservan plazas de parking con anticipación, con excepción de plaza para minusválidos, para lo que es necesario informar al Hotel con antelación. Las plazas de parking son bajo disponibilidad.

El Servicio de Transfer está disponible durante la temporada de invierno para acceder a las estaciones de esquí.

Desde el aeropuerto de Barcelona y Toulouse existen diferentes compañías de autobuses con salidas regulares hasta la Estación de Autobuses de Andorra, donde podrán tomar un taxi hasta AnyosPark. Asimismo algunas de estas compañías ofrecen servicio de puerta a puerta.

Podrán acceder de forma gratuita tanto a las zonas del AquaSpa (piscina climatizada, spa), del Aqualounge ( piscina exterior, terraza solárium, restaurant, chill out) y la zona deportiva ( gimnasio, actividades dirigidas y virtuales, tenis de mesa… ), que se encuentran en nuestro Club Deportivo.

Para cada actividad o servicio es necesario usar el equipamiento deportivo correcto para cada instalación, zapatillas deportivas, bañadores, culotes... Para acceder a la sala fitness, al gimnasio y clases dirigidas hay que ser mayor de de 14 años. También tiene opción de alquilar las pistas de Pádel , Tenis y Squash, así como, en caso de necesidad, de alquiler de material para cada una de las actividades ( raquetas, bolas, paletas, queda excluido el alquiler de ropa y zapatillas).

El Club deportivo permanece abierto 7 días a la semana de 8 a 22:00 (salvo el día 24 y 31/12 que cierra a las 17.00h y el día 01/01 que abre a las 10:00h). Los menores de 16 años para acceder a las instalaciones deben ir acompañados de sus padres.

La zona AquaSpa general está abierta a todas las edades hasta las 21:00 horas, a partir de esa hora y hasta el cierre queda reservada para adultos mayores de 18 años. La sala de Spa con sauna, hamman y jacuzzi queda reservada para mayores de 16 años todo el tiempo.

Es obligatorio el uso de gorro, bañador, zapatillas de agua y en caso de bebés, el uso de pañal específico de agua. Si te falta alguno de estos elementos, en la recepción de nuestro Club podrás comprarlo, estos complementos no están en alquiler. Recuerda que no se puede acceder a la zona de aguas con bolsos o mochilas, tienes a tu disposición taquillas. El hotel dispone de un servicio gratuito de toallas para su uso en las áreas de aguas y spa.

Andorra en invierno es un país de temperaturas frías y abundantes nevadas, por eso precisamente a nivel gubernamental, entidades locales y privadas tiene unos equipamientos impresionantes para combatir estos problemas en todas las vías de circulación y accesos. No obstante, el Pirineo empieza bastante antes de llegar al Principado, e incluso aquí, una gran tormenta puede originar problemas puntuales a la circulación. Como prevención, si viajan a Andorra o a cualquier zona de alta montaña, unas cadenas adecuadas a su vehículo y el conocimiento de cómo instalarlas en caso de necesidad son muy recomendables, en nuestra opinión, imprescindibles.

a. Información de última hora:
b. Andorra: http://www.mobilitat.ad
c. Cataluña: http://mobilitat.gencat.cat

Sí, por supuesto, puedes disfrutar de comida o bebida en nuestros restaurantes o bares.

Si nos lo hace saber, los empleados de los restaurantes de nuestro resort han sido formados especialmente para que puedan atender cualquier alergia o intolerancia alimentaria. En AnyósPark somos muy conscientes de las dificultades con que se enfrentan los celíacos cuando viajan. Si usted tiene algún tipo de problemática específica y fuera de lo común siempre puede consultarnos.